Privacidad

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE MUVIFY Cumplimiento Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador

Muvify (operada a través de muvify.co) garantiza la protección, confidencialidad y seguridad de los datos personales de sus Usuarios y Comerciantes, de conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su Reglamento General y la Ley de Comercio Electrónico.

1. DUALIDAD DE ROLES DE TRATAMIENTO (ART. 43 Y 44 REGLAMENTO LOPDP)

De acuerdo con la normativa ecuatoriana, el tratamiento de información en la plataforma se organiza bajo los siguientes roles:

2. CATEGORÍAS DE DATOS, FINALIDADES Y BASE DE LEGITIMACIÓN

De conformidad con los artículos 8, 12 y 13 de la LOPDP, Muvify trata las siguientes categorías de datos personales:

3. SUBPROCESADORES Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Muvify utiliza proveedores tecnológicos especializados en calidad de subprocesadores o Encargados del Tratamiento, garantizando estándares adecuados de seguridad:

  • Hostinger International Ltd.: Alojamiento en servidores VPS KVM con CloudPanel y base de datos MySQL en entorno seguro.

  • DigitalOcean LLC (DigitalOcean Spaces): Almacenamiento de objetos en la nube para el resguardo de imágenes y archivos multimedia de los productos.

  • Sinch Mailgun Inc.: Envío transaccional de correos electrónicos del sistema (verificaciones y facturas).

  • OneSignal Inc.: Despacho de notificaciones push nativas en tiempo real hacia las aplicaciones web progresivas (PWA).

  • Google LLC (Google AI Studio – Gemini 1.5 Flash): Procesamiento de datos analíticos desidentificados y consultas de texto para el Webchat IA y el módulo de estadísticas.

  • Invoka: Proveedor intermediario para el enrutamiento y autorización automática de XMLs de comprobantes tributarios ante el SRI.

  • Telegram Messenger Inc.: Enrutamiento de alertas operativas automáticas para el comerciante vía Bot API.

4. EJERCICIO DE DERECHOS ARSO+ (ACCESO, RECTIFICACIÓN, SUPRESIÓN Y OPOSICIÓN)

Los titulares de datos personales pueden ejercer de forma gratuita sus derechos consagrados en la LOPDP mediante el siguiente procedimiento:

  1. Solicitud Directa: Enviar un correo electrónico a privacidad@muvify.co indicando nombres completos, número de cédula o RUC y el derecho específico que requiere activar (Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Portabilidad o Revocatoria).

  2. Plazo de Respuesta: En estricto cumplimiento del artículo 13 de la LOPDP, Muvify dará contestación motivada a la solicitud dentro del término máximo de quince (15) días hábiles.

  3. Excepciones de Eliminación: La eliminación de datos no procederá cuando exista la obligación legal o tributaria de conservar la información contable (por ejemplo, el plazo de 7 años dispuesto por el Código Tributario para facturación electrónica).

5. NOTIFICACIÓN DE BRECHAS DE SEGURIDAD

En caso de detectarse un incidente de seguridad que afecte la confidencialidad de los datos personales y represente un riesgo probable para los titulares, Muvify notificará del particular a la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador y a los usuarios afectados dentro del término de setenta y dos (72) horas desde la verificación del evento, conforme al Reglamento General a la LOPDP.

6. RETENCIÓN Y ANONIMIZACIÓN

Los datos del Comerciante se mantendrán vigentes mientras permanezca activa la relación contractual. Al finalizar el servicio, la información permanecerá bloqueada durante los plazos legalmente exigidos para responder ante obligaciones contables o administrativas. Transcurrido dicho período, los datos serán sometidos a borrado seguro o a procesos irreversibles de anonimización.

7. DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS (DPD)

Para consultas, reclamos o tutelas respecto al tratamiento de sus datos personales, el titular puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos:

  • Oficial de Protección de Datos: DPD – Muvify Ecuador

  • Correo Electrónico Directo: dpd@muvify.co / privacidad@muvify.co

  • Sitio Web: [https://muvify.co](https://muvify.co)